Колл-центр 102 будет обслуживать всю область

Не так давно граждане, набирающие спецномер 102, дозванивались в районное отделение полиции. Вызов принимал правоохранитель со знанием правовых норм. Однако в ходе реформ было принято решение об открытии единого центра обращений.

Начиная с 20 декабря в независимости от местонахождения заявителя на территории Днепропетровщины, вызов по номеру 102 поступит в областной колл-центр. Операторы линии 102 обычные штатские люди без юридического образования. Один сотрудник колл-центра в среднем за сутки принимает до 150 вызовов.

По словам операторов, чаще всего сигналы поступают от жителей Днепра и Кривого Рога. Обычно сотруднику спецлинии 102 приходится сталкиваться с людьми, находящимися в состоянии стресса, иногда звонят анонимы и неадекватные граждане. Чтобы сберечь психическое здоровье, работники колл-центра в обязательном порядке общаются с психологом.

В настоящее время в центре работает 34 оператора, но уже идет набор новых сотрудников.